━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ まぐまぐID : 0000022784 ■■ ６２歳@パソコン教師の日記 NO.365 2001.1.14 ■■■ Home Page : http://plaza27.mbn.or.jp/~nishikubo/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　昨夜は早寝したので今朝は早起きして真っ先にメールの受信、ところがメ ールの受信ができません。パスワード入力のダイアログが表示されます。パ スワードを入力し直し受信を試みましたが同じです。 　ユーザーの切り替えをして他のアカウントで試してみましたが同じ症状で す。これはプロバイダのトラブルに間違いがありません。サポートセンター に数十回も電話を掛けましたが全く繋がりません。次の手段としてＦＡＸ送 信をしましたが、これも数十回やってみましたが繋がりません。 　プロバイダのホームページに故障のお知らせが載っているかとアクセスし ましたが何も載っていません。早朝からサポートセンターへの電話とＦＡＸ、 ホームページと続けましたがどれもまったく駄目です。 　約１０時間後の午後３時過ぎになって、やっとホームページに故障のお知 らせが載りました。午前３時頃に故障が発生、復旧予定は午後８時だそうで す。故障が発生してからお知らせがホームページの載るまでに１２時間も経 っています。 　何故、故障のお知らせを直ぐにホームページに載せなかったのでしょうね。 プロバイダは「ドリームネット」です。ＮＴＴが経営する日本では大手のプ ロバイダですよ。私は起床してから１０時間もこれに掛かりきりでした。 　対応が遅れたのは日曜日だからということは理由になりません。急を要す るメールが届いていた場合は大変なことになります。その損害は誰が負担す るのでしょうか。許容できる被害ということで片付けられるのでしょうね。 　故障した場合の予備のサーバーは用意されていないとは恐ろしいですね。 それにも増して、プロバイダの対応の拙さには腹が立ちます。拙さというよ りは故意にお知らせをしなかったのではと考えたくなります。 　私は「ドリームネット」に二つのアカウントを持っていたので、プロバイ ダ側のトラブルと判断できましたが、自分のパソコン、メーラーがおかしく なったのではと思った人も多かったことでしょう。 　実は私も念のために、メーラーの上書きインストールとウィルススキャン をやったのです。同じことをやって、かえっておかしくしてしまうこともあ りますね。 　５時を過ぎてから「ドリームネット」のサポートセンターへ電話をしてみ ました。すると、「メールを受信できないトラブルが復旧しました」という アナウンスがありました。 　どうして「トラブルが発生してメールの受信ができない状態になっていま す」というアナウンスがなかったのでしょう。復旧はしても、トラブル発生 中に受信したメールは１０時間ほど受信が遅れます」ということです。 　私には、プロバイダはその責任を全く自覚していないのではと思われまし た。これが「ドリームネット」一社だけのことでしたらまだしも、プロバイ ダ全体がこのような意識でいるとしたら、とんでもないことだと思いました。 　とりあえず「ドリームネット」を解約しようと考えましたが、はて、どこ のプロバイダが安心だろうかと考えると困ってしまいました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※【バックナンバー】は、下記のホームページの左側の [MAGMAG] または、 [HEMINGMATE] のボタンをクリックして表示されるページからダウンロー ドをしてご利用ください。 ※【掲示板】をご利用ください。パソコンに関する質問、その他ご自由に書 　き込んでください。質問には読者の方々の中でご存知の方がいらっしゃい 　ましたら回答を書き込んでください。 [掲示板] に入るには下記のホーム 　ページ左下の [BBS] ボタンをクリックしてください。 http://plaza27.mbn.or.jp/~nishikubo/ ※【ヘミングメイト】は、このマガジンの読者の方が参加できるメールサー 　 クルです。参加者数は３９０人を超えました。　入会申込みは 1.お名前 　（ハンドルでも結構です）2.メールアドレス 3.都道府県 4.自己紹介文 　 を書いて、世話役の徳さんへ送信してください。 fukuichi@po1.dti2.ne.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ まぐまぐID : 0000022784 発行責任者 : 西久保 希光 ■■ ６２歳@パソコン教師の日記 NO.365 2001.1.14 ■■■ Home Page : http://plaza27.mbn.or.jp/~nishikubo/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※ このメールマガジンの読者登録解除は下記のホームページで出来ます。 http://plaza27.mbn.or.jp/~nishikubo/mag.html ※ ご意見・ご感想・ご質問は heming@dream.com までお寄せください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このメールマガジンは、インターネットの本屋さん『まぐまぐ』を利用して 発行しています。( http://www.mag2.com/ ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━