69歳パソコン教師の日記 NO.2429 (2007.09.18)
■メーカーのサポート対応を評価する掲示板を開設しました
昨日のマガジンに書いた「メーカーのサポート対応評価掲示板」に対し、 多数の方から賛同を頂きました。早速、この掲示板を開設しましたのでご利 用ください。ＳＡＬＴＹのトップページから、どなたでもご利用になれます。
パソコンメーカー、パーツメーカー、ソフトメーカー、プロバイダなどの サポート対応には腹が立つことが多いです。電話が繋がり難いのはまだ良い 方で、プロバイダの多くは電話サポートをやっていないのです。
サポート担当者にも問題があります。知識がないために、一々上司に訊い てから答えたり、いい加減な答えをしたり、中には喧嘩腰で応対する者もい ます。これは質問者側にも問題があるのでしょう。
私がマガジンで頻繁にお勧めしている「Acronis True Image」にも問題が あります。最新バージョンは「10 Home」ですが、直前の「9.0」のサポート は８月で終了しているのです。
詳しく調べてみると、メーカーの「プロトン」では、新バージョンを発売 開始して６ヵ月後に、直前のバージョンのサポートを打ち切っているのです。 こんなことが社会に通用するはずはありません。
個人が抗議しても相手にされません。「当社の決まりですから」と無視さ れるだけです。「当社の決まり」が社会常識とかけ離れているのです。サポ ート担当者は「当社の決まり」が何ものにも優先するのだと思っているので しょう。
「Acronis True Image」はとても良いソフトです。だからこそ社会常識を 弁えて欲しいのです。このまま、６ヵ月後に直前のバージョンのサポートの 打ち切りを続けるのなら、私たちユーザーは一丸となって対抗措置を講じな ければなりません。
-------------------------------------------------------------------- ■Google Earth Quiz 372 ◎今日の問題：将棋の駒、印鑑、櫛などの材料となる木材の産地の役場の緯 度・経度をお答えください。 「庁舎」マークの位置をお答えください。 ------------------------------------------------------------------ 1.答は回答例のように、緯度、経度、会員番号、お名前の順に１行で記入 してください。 英数字はすべて半角で、非会員は GUEST としてくださ い。会員番号の後は全角スペース、GUEST の後は半角スペースを入れて ください。 ●回答例 （会 員）北緯50度50分47.75秒 東経4度21分07.24秒 2999 名前 （非会員）北緯50度50分47.75秒 東経4度21分07.24秒 GUEST 名前 ------------------------------------------------------------------ 2.世界には同名の場所、建物、建造物がありますが、世界的、全国的に最 も有名ということでお答えください。 ------------------------------------------------------------------ 3.問題の場所や建造物などの中心部を計測、緯度・経度は、度・分・秒ま で記入してください。（秒は小数点以下２桁まで） ------------------------------------------------------------------ 4.件名を「将棋の駒などの材料の産地」として、quiz@salty1.com 宛に送 信してください。※件名には括弧を付けないでください。 ------------------------------------------------------------------ ◎前回の問題：昨日、旅客機が着陸に失敗して多数の死傷者を出した空港の 緯度・経度をお答えください。 「空港」マークの位置をお答えください。 正解：北緯8度06分45.00秒 東経98度19分01.01秒 タイの人気リゾート「プーケット島」の空港で、バンコク発 の旅客機が着陸に失敗し、89人が死亡、41人が負傷しました。 ------------------------------------------------------------------ 回答者：31名、正解者：28名でした。 1. 2135 ゆう三郎さん 2. 1547 かつたかさん 3. GUEST ippoさん 4. 2029 後藤晃正さん 5. 2080 akoさん 6. GUEST takeruさん 7. GUEST maesanさん 8. GUEST 香月さん 9. 1222 nagiさん 10. GUEST 福重伊和夫さん 11. GUEST 天の邪鬼さん 12. GUEST 森田賢太郎さん 13. 1272 桜井真理子さん 14. 1786 mikeさん（分・秒は2桁で） 15. 1867 がみさん 16. 2082 南海さん 17. 1192 zenさん 18. GUEST masayoさん 19. GUEST yamaさん 20. GUEST ebiさん 21. 1917 tugutinさん 22. GUEST けいけんさん 23. 1995 池田義明さん 24. 1196 masaさん 25. 0062 masakoさん 26. GUEST KSKさん 27. 1118 乙女さん 28. 1938 おさむさん
